AI-асистент для фітнес-студій і клубів
AI-асистент Jera відповідає клієнтам студії йоги, пілатесу, розтяжки, танців чи невеликого залу в Instagram, Telegram і WhatsApp, поки адміністратор зустрічає гостей, а тренер веде заняття. Він підбирає заняття новачку, записує в групу з урахуванням вільних місць, веде список очікування, а після пробного пропонує друге заняття й перший абонемент. Тим, хто пропав або закінчує абонемент, асистент пише в Telegram, а питання про здоров’я, повернення коштів і скарги передає людині.
Де студія втрачає клієнтів
Людині сподобалося пробне, але ніхто не запропонував друге заняття й зручний пакет, і за тиждень вона вже не повертається. Неявки помітніші, проте за зарубіжними даними більшість новачків кидає заняття ще в перші місяці.
Людина пише ввечері «є місце в середу на 19:00?», а адміністратор відповідає зранку, між гостями на рецепції. Поки триває переписка, місце в невеликій групі займає хтось інший, а списку очікування немає.
Хтось пропустив два тижні, у когось закінчився абонемент, і ніхто про це не нагадав. А в Instagram через добу після останнього повідомлення людини написати їй автоматично вже не можна.
Що робить AI-асистент: від першого питання до продовження
Відповідає новачку ввечері
О 22:15 у Direct розпитує про досвід і мету, пояснює, яке заняття підійде, і називає ціну пробного й абонементів за вашим прайсом.
Записує в групу з урахуванням місць
Показує, скільки місць лишилося на занятті, і записує на пробне чи за абонементом в Altegio, Mindbody або у вашу таблицю.
Веде список очікування
Якщо групу заповнено, пропонує найближче заняття з місцями або список очікування, а коли хтось скасує запис, пише першому в списку в Telegram.
Нагадує в Telegram
Під час запису пропонує натиснути «Старт» у Telegram-боті студії й там нагадує за добу й за 2 години з кнопками «Буду» і «Не зможу».
Веде новачка після пробного
Того ж вечора питає про враження, пропонує друге заняття цього тижня й надсилає посилання на оплату стартового пакета.
Повертає тих, хто пропав
Після двох тижнів без візитів пише в Telegram і пропонує найближче заняття з вільним місцем або передає адміністратору заявку на заморозку.
Нагадує продовжити абонемент
За кілька днів до кінця абонемента називає залишок занять і надсилає посилання на оплату нового через monobank чи WayForPay.
Передає питання про здоров’я тренеру
На «у мене протрузія, можна?» не відповідає «так» чи «ні»: за згодою клієнта передає питання тренеру й не записує діагноз у вашу базу.
Чат-бот чи AI-асистент
Обидва рівні записують у групу, ведуть список очікування й нагадують у Telegram. Різниця в тому, чи розуміє бот звичайні повідомлення й чи може поговорити з новачком про вибір заняття й абонемента.
Чат-бот
Працює за кнопками й готовими сценаріями. Підходить студії з одним-двома напрямами й простим прайсом.
- Меню «Ціни», «Розклад», «Пробне заняття»
- Запис кроками «напрям — день — час» з кількістю вільних місць
- Кнопка «У список очікування», коли групу заповнено
- Нагадування в Telegram з кнопками «Буду» і «Не зможу»
- Повідомлення за датою: після двох тижнів без візитів і за 3 дні до кінця абонемента
AI-асистент
Розуміє звичайні повідомлення й відповідає за базою знань вашої студії: напрями, рівні, ціни, правила перенесення й заморозки.
- Розуміє «я новачок, сиджу в офісі, хочу щось спокійне після 19» і пропонує 2–3 заняття початкового рівня
- Пояснює, чим реформер відрізняється від пілатесу на маті, і рахує, що вигідніше: разові заняття чи пакет
- Після пробного відповідає на «дорого» й «не встигаю» пакетами з вашого прайсу
- Пише тим, хто пропав, з урахуванням відповіді: на «я у відпустці» пропонує заморозку за вашими правилами
- Помічає питання про здоров’я у звичайному тексті й передає його тренеру
Що відомо про новачків і повернення
нових клієнтів фітнес-центру кинули заняття ще до третього місяця, а довше року поспіль ходили менше ніж 4% (дослідження 5 240 клієнтів, Бразилія, 2016).
Джерело: Sperandei та ін., Journal of Science and Medicine in Sport, 2016майже настільки зростає шанс, що клієнт бутік-студії купить абонемент, якщо дійде до другого заняття; після п’ятого візиту утримання тримається вище 90% (дані переважно зі США).
Джерело: Звіт Xplor Mariana Tek про бутік-фітнес 2026, через Athletech Newsтих, хто кинув фітнес-центр, повертаються протягом року, і більше половини з них — у перший місяць після перерви (Бразилія, 2019).
Джерело: Sperandei та ін., Athens Journal of Sports, 2019середня зарплата адміністратора в Україні за вакансіями Work.ua, у Києві — 30 000 грн; окремої статистики для фітнесу немає.
Джерело: Work.ua, листопад 2026Як порахувати вигоду для вашої студії
Рахуємо лише дві речі: новачків, які купили абонемент, бо дійшли до другого заняття, і абонентів, які повернулися після повідомлення в Telegram. Формула: (пробні × додаткова частка покупок + абоненти, що пропали × частка повернених) × ціна абонемента.
Цифри умовні: це приклад, а не обіцянка результату. Кількість пробних і абонентів та всі частки — припущення: ми знаємо лише, що друге заняття майже подвоює шанс купівлі (дані переважно зі США), а українських даних про конверсію пробного й повернення ми не знайшли. 2 400 грн — абонемент на 8 занять у київській студії йоги; для реформер-пілатесу з пакетом 8 занять за 7 800 грн (теж Київ) та сама формула дає близько 35 000 грн. Вечірні звернення, місця зі списку очікування й неявки сюди не входять. Підставте свої цифри, або порахуємо разом на демо.
Інтеграції
Google Calendar і Google Sheets підключаємо завжди. Запис у групу з лімітом місць і перевірку абонемента через відкритий API ми підтвердили для Altegio й Mindbody. Інші системи — перевіримо їхній API на демо: у частини українських фітнес-CRM API є лише на старших тарифах, а для деяких ми не знайшли публічної документації. Якщо API немає, асистент приймає запис і передає його адміністратору з усіма деталями.
Altegio
бачить групові заняття з лімітом місць, записує клієнта на заняття й перевіряє абонемент: скільки занять лишилося й до якого числа можна записатися
Mindbody
записує клієнта на клас або в список очікування й перевіряє, чи є в нього активний пакет; доступ до даних студії вмикає її власник
Google Sheets
розклад груп із лімітом місць, список очікування й дата останнього візиту для студій без системи запису
Google Calendar
персональні тренування й вільні години тренерів
monobank
посилання на оплату абонемента просто в чаті, якщо студія має інтернет-еквайринг monobank; про оплату асистент дізнається автоматично
WayForPay
посилання на оплату абонемента в чаті через рахунок WayForPay
Канали
Головний вхід: людина бачить сторис чи рекламу й пише в Direct. Асистент відповідає й записує на пробне, але сам писати може лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта.
Telegram
Для всього, що відбувається пізніше: нагадувань, списку очікування, повідомлень тим, хто пропав, і продовження абонемента. Клієнт один раз натискає «Старт» за посиланням після запису, і далі бот може писати йому без обмеження 24 годин.
Для клієнтів, яким звичніший WhatsApp. Нагадування поза 24-годинним вікном ідуть шаблонами Meta, і такі повідомлення платні.
Чого асистент не робить
- Не дає порад щодо здоров’я, травм і протипоказань і не вирішує, чи можна клієнту займатися. Він передає питання тренеру й не зберігає відомості про здоров’я в картці клієнта, таблиці чи CRM.
- Не складає програм тренувань і харчування: може лише записати на консультацію чи персональне тренування.
- Не пише в Instagram пізніше ніж через 24 години після останнього повідомлення клієнта. Нагадування, список очікування й повернення працюють у Telegram або WhatsApp.
- Не заморожує абонемент сам, не повертає кошти й не дає знижок поза вашими правилами. Умови заморозки, перенесення й повернення називає словами вашого договору, а заявки передає адміністратору.
- Не працює у Viber і не відповідає на дзвінки. Нагадування у Viber чи SMS може й далі надсилати ваша система запису, якщо вона це вміє.
Питання й відповіді
У нас Altegio. Асистент запише в групу, де лишилося два місця?
Так. Через відкритий API Altegio асистент бачить групові заняття з лімітом місць, записує клієнта й перевіряє його абонемент. Списку очікування в API Altegio немає, тому асистент веде його сам у таблиці й записує з нього, коли звільняється місце.
У нас інша програма або просто таблиця. Це спрацює?
З Google Sheets і Google Calendar запис працює одразу: асистент бачить розклад і вільні місця й додає запис у таблицю. Для інших систем перевіримо API на демо. Якщо API немає, асистент приймає запис і передає його адміністратору з усіма деталями.
Клієнт записався в Instagram. Як він отримає нагадування?
В Instagram асистент може писати лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнта. Тому після запису він пропонує отримувати нагадування в Telegram-боті студії: людина один раз натискає «Старт». Там же працюють список очікування й нагадування про абонемент.
Клієнтка питає, чи можна на реформер із протрузією чи під час вагітності. Що відповість асистент?
Він не відповідає «можна» чи «не можна» й не обговорює протипоказання. Асистент пропонує розповісти про обмеження тренеру й за згодою клієнтки передає йому повідомлення. Діагноз у картку, таблицю чи CRM він не записує.
Як асистент веде новачка після пробного?
Того ж дня він пише клієнтові в Telegram або в Direct, якщо з останнього повідомлення не минуло 24 години. Питає про враження, пропонує друге заняття цього тижня й надсилає посилання на оплату стартового пакета. Розстрочку й річні абонементи передає менеджеру.
Як асистент зрозуміє, що клієнт пропав?
Йому потрібна дата останнього візиту: з таблиці або з вашої системи, якщо її API це дає. Строк ви обираєте самі, наприклад два тижні. Асистент пише в Telegram лише тим, хто погодився на повідомлення, і в кожному є кнопка «Не надсилати».
Клієнт хоче заморозити абонемент. Що зробить асистент?
Назве правила заморозки дослівно з вашого договору й, якщо є Altegio чи таблиця, підкаже, скільки занять лишилося. Саму заморозку асистент не оформлює: він передає адміністратору готову заявку з датами.
У нашій CRM уже є Telegram-бот для запису. Навіщо ще асистент?
Боти кількох українських фітнес-CRM, які ми переглянули, працюють лише в Telegram, а в Instagram Direct не відповідають. Асистент Jera відповідає в Direct звичайною мовою, підбирає заняття новачку, веде його після пробного й передає запис у вашу систему, якщо в неї є API.
Що зазвичай питають власники бізнесу
Я бачитиму, що асистент пише клієнтам?
Так. В Instagram і Messenger відповіді асистента лежать у вашому звичайному Direct і в повідомленнях Сторінки: ви бачите кожну розмову й можете втрутитися. Для Telegram і WhatsApp налаштовуємо пересилання розмов або коротких підсумків у ваш службовий чат.
Instagram не заблокує акаунт через бота?
Jera підключає Instagram і Messenger через офіційний API Meta й має статус Tech Provider. Ми не заходимо в акаунт за логіном і паролем, як це роблять «сірі» сервіси. Асистент дотримується правил Meta: відповідає тим, хто написав першим, і не робить масових розсилок.
Асистент зрозуміє повідомлення з помилками чи російською?
AI-асистент розуміє вільний текст українською, російською та англійською, зокрема з помилками й скороченнями. Якщо він не впевнений у відповіді, то перепитує або передає розмову людині, а не вигадує.
Він не почне відповідати на старі повідомлення й не буде нав’язливим?
Асистент відповідає лише на нові повідомлення після підключення. Він не пише першим тим, хто не звертався, і не робить розсилок без згоди клієнта. Нагадування й новини отримують тільки ті клієнти, які на них погодилися в Telegram чи WhatsApp.
Клієнт зможе покликати живу людину?
Так, у будь-який момент. Асистент передає розмову вашому адміністраторові чи менеджеру з коротким підсумком, щоб клієнтові не довелося повторювати. Ви теж можете забрати будь-яку розмову собі.
Асистент каже клієнтам, що він бот?
Так. У першому повідомленні асистент представляється як AI-асистент вашого бізнесу, а якщо клієнт питає, прямо це підтверджує.
Що буде з даними клієнтів?
У кожного бізнесу свій бот і свій розділ бази: дані не змішуються з іншими клієнтами Jera. AI-моделі OpenAI та Anthropic ми підключаємо через API, а за правилами цих компаній дані з API за замовчуванням не використовуються для навчання моделей.
За що щомісячна оплата?
Вона покриває роботу AI-моделі (її вартість залежить від кількості й довжини повідомлень), сервер, оновлення бази знань і підтримку. Точну ціну називаємо після безкоштовного демо: вона залежить від кількості каналів, інтеграцій і обсягу переписки. Платні повідомлення WhatsApp Meta рахує окремо за своїми тарифами.
Готові передатичати боту?
Напишіть у зручний месенджер, і ми покажемо живе демо AI-асистента під вашу нішу.
- 01Пишете наму будь-який месенджер
- 02Демо під вашу нішупротягом 1-2 днів, безкоштовно
- 03Запусквід 1 тижня