AI-асистент для відділів продажу забудовників і агентств нерухомості
AI-асистент Jera відповідає на заявки з реклами й повідомлення в Instagram, Messenger, Telegram і WhatsApp, коли менеджер зайнятий або вже не на роботі. Він уточнює бюджет, кімнати, терміни і спосіб оплати, показує варіанти з вашої бази й записує у відділ продажу чи на перегляд. Торг, документи, іпотеку і складні питання він передає людині разом із карткою клієнта.
Де губляться покупці
За даними CRM Svitsoft по її клієнтах-забудовниках, близько 22% звернень, які привів маркетинг, відділ продажу не обробляє. Гроші на рекламу за ними вже витрачено.
Менеджер у шоурумі, ріелтор на перегляді, а повідомлення в Direct чекає. У дослідженні HBR компанії, що відповіли протягом години, кваліфікували ліда майже в 7 разів частіше, ніж ті, хто відповів на годину пізніше (дані зі США, 2011).
«Ще актуально?», «скільки коштує метр?», «чи є розстрочка?» менеджери чують щодня. В оренді об'єкти йдуть швидко: у Києві квартиру здавали в середньому приблизно за тиждень (ЛУН, I квартал 2025).
Що асистент робить для відділу продажу й агентства
Кваліфікує заявки з реклами
Клієнт пише в Direct чи Messenger під рекламою ЖК, а асистент одразу уточнює бюджет, кімнати, терміни і спосіб оплати.
Показує вільні планування й ціну
Бере планування і статуси з вашої таблиці чи CRM і називає ціну як орієнтовну на сьогодні.
Пояснює умови оплати
Розповідає про повну оплату й розтермінування лише в межах затверджених вами умов, а індивідуальний графік рахує менеджер.
Допомагає з попередньою перевіркою за єОселею
Пояснює офіційні умови програми, уточнює категорію покупця і нагадує, що заявка подається в «Дії», а рішення ухвалює банк.
Відповідає про укриття і світло
Каже, чи є поруч укриття, генератор і чи працюють ліфти під час відключень, лише за даними з вашої картки об'єкта.
Записує на візит чи перегляд
Пропонує вільний час менеджера або ріелтора з Google Calendar і створює запис.
Перевіряє, чи об'єкт ще актуальний
Якщо квартиру вже продали чи здали, асистент одразу пропонує 2–3 схожі варіанти з бази агентства.
Приймає заявки від власників
Збирає адресу, площу, поверх, стан і фото, називає умови комісії агентства й записує на дзвінок ріелтора.
Чат-бот чи AI-асистент
Обидва варіанти працюють з вашою базою об'єктів і календарями. Різниця в тому, як пише клієнт: кнопками чи своїми словами.
Чат-бот
Сценарії на кнопках для типових кроків. Підходить, якщо питання клієнтів передбачувані.
- Меню: купити, орендувати, продати чи здати; новобудова чи вторинка.
- Кваліфікація кнопками: бюджет, район, кімнати, терміни, спосіб оплати.
- Картки об'єктів і планувань із вашої таблиці за фільтром.
- Запис у вільний слот Google Calendar і нагадування в Telegram.
- Каталог об'єктів із фото й фільтрами в Telegram Mini App.
AI-асистент
Розуміє вільний текст і відповідає за вашою базою знань та базою об'єктів.
- Розуміє запит своїми словами: «двокімнатна до 80 тисяч на лівому березі, з котом, заїзд з 1 грудня».
- Питає лише про те, чого бракує, і розуміє «до 2,5 млн», «біля метро», «в розстрочку».
- Порівнює варіанти й відповідає за описом об'єкта: поверх, балкон, ремонт.
- На заперечення на кшталт «а якщо будівництво зупиниться» відповідає вашим затвердженим текстом і кличе менеджера.
- Сам вирішує, коли потрібна людина, і передає їй коротку картку клієнта.
Що відомо про заявки в нерухомості
звернень у відділи продажу новобудов ніхто не обробив, хоча їх привів маркетинг (дані однієї CRM по її клієнтах: 86 000 звернень, 60 ЖК, 2024–2025 роки).
Джерело: Svitsoft, Forbes Україна, березень 2026звернень із Meta (Instagram і Facebook) цільові, тоді як в OLX — 18%, а в DOM.RIA — 24% (ті самі дані CRM Svitsoft).
Джерело: Svitsoft, Forbes Україна, березень 2026спілкування забудовників із клієнтами вже йде в месенджерах; консультації в месенджерах є в усіх 62 девелоперів, чиї клієнтські сервіси проаналізували.
Джерело: RED від ЛУН, Інтерфакс-Україна, 2024веб-запитів до агентств нерухомості не отримали жодної відповіді за 24 години, а протягом години агент зв'язався лише з 10% (дані зі США).
Джерело: Pied Piper, жовтень 2026Скільки бюджету може йти на необроблені заявки
Приклад для забудовника. Бюджет — середні місячні витрати забудовника ЖК комфорт- і бізнес-класу на цифровий маркетинг у 2025 році, частка — дані однієї CRM (Svitsoft) по її клієнтах. Це оцінка, а не прогноз.
Цифри умовні. 22% — дані однієї CRM (Svitsoft) по її клієнтах, а розрахунок припускає, що звернення з усіх каналів коштують однаково. Підставте свій бюджет і частку необроблених звернень зі своєї CRM. Асистент зменшує втрати лише в месенджерах, які веде; дзвінки й чати площадок залишаються за вашим відділом. Агентству варто рахувати від комісії: за даними «Фактів ICTV», при продажу вона зазвичай 3–5% ціни, при оренді в Києві — найчастіше половина місячної плати.
Інтеграції
Google Sheets і Google Calendar доступні завжди. CRM забудовників зі статусами квартир та інші системи — перевіримо їхній API на демо.
Google Sheets
База об'єктів і планувань зі статусами, з якої асистент підбирає варіанти; сюди ж записуються нові заявки.
Google Calendar
Календарі менеджерів і ріелторів: асистент пропонує вільний час і створює запис на візит чи перегляд.
CRM з відкритим API
Асистент створює ліда й контакт, додає підсумок розмови й задачу менеджеру. Які дії доступні у вашій CRM, перевіримо на демо.
Канали
Сюди приходять заявки з реклами ЖК та агентства. Асистент відповідає одразу, поки клієнт на зв'язку, але написати пізніше ніж через 24 години після його останнього повідомлення тут не можна.
Messenger
Рекламу у Facebook можна вести одразу в Messenger. Асистент кваліфікує заявку так само, як у Direct, і діє те саме правило 24 годин.
Telegram
Клієнт один раз натискає «Старт» і отримує нагадування про перегляд та нові об'єкти за своїм запитом. Тут же працює каталог у Mini App.
Для покупців, яким зручніше WhatsApp: відповіді в розмові й нагадування затвердженими шаблонами.
Чого асистент не робить
- Не працює у Viber, не приймає дзвінки і не відповідає в чатах OLX, DOM.RIA та ЛУН. Ця частина спілкування залишається за вашими менеджерами й ріелторами.
- Не пише в Instagram і Messenger пізніше ніж через 24 години після останнього повідомлення клієнта: так влаштовані правила Meta. Нагадування йдуть через Telegram або шаблони WhatsApp.
- Не консультує юридично. Про документи, гарантії й терміни будівництва відповідає лише вашим затвердженим текстом і передає юристу.
- Не гарантує умов іпотеки чи схвалення за єОселею і не рахує кредит замість банку.
- Не торгується, не дає знижок, яких ви не затвердили, і не оцінює квартиру власника. Працює з тією базою, яку ви оновлюєте.
Питання й відповіді
Наші клієнти пишуть у Viber і дзвонять. Асистент це закриє?
Ні. Viber, дзвінки й чати OLX залишаються за вами. Асистент забирає переписку з Instagram, Messenger, Telegram і WhatsApp і передає менеджеру вже кваліфікованого клієнта. Якщо агентство працює лише з OLX і телефоном, користі від асистента буде мало.
Асистент запропонує квартиру, якої вже немає?
Він працює з вашою таблицею або CRM. Якщо об'єкт позначено як проданий чи зданий, асистент його не пропонує і показує схожі. Тому статуси треба оновлювати щодня.
Що асистент відповість про єОселю?
Пояснить офіційні умови програми, уточнить категорію покупця і чи є ваш ЖК серед акредитованих об'єктів. Нагадає, що заявка подається тільки в «Дії», а рішення ухвалює банк. Схвалення він не обіцяє і передає клієнта менеджеру.
Асистент називатиме ціну квартири?
Так, орієнтовну на сьогодні, з вашої таблиці. Остаточну ціну підтверджує менеджер: у деяких забудовників вона фіксується за курсом напередодні підписання договору.
Клієнти питають про укриття і світло. Що відповість асистент?
Лише те, що ви внесли в картку ЖК чи об'єкта: укриття поруч, генератор, чи працюють ліфти й вода під час відключень. Такі дані вже збирає ЛУН: на його мапі понад 11 тисяч будинків Києва, і понад 2 тисячі з них повідомили про альтернативне живлення.
Чи підійде асистент агентству, яке здає квартири в оренду?
Так, якщо клієнти пишуть вам в Instagram, Messenger чи Telegram. Асистент відповідає про тварин, дітей, депозит і дату заїзду за правилами власника з картки об'єкта і передає ріелтору. Торг і винятки погоджує людина.
Як зрозуміти, що асистент окупився?
З першого дня фіксуємо шлях «звернення → перегляд чи візит → бронь → угода» у таблиці або CRM. Без цього окупність не довести: у кейсі, описаному на DOU, бот агентства зібрав понад 250 заявок за три місяці і 7 броней, але жодної угоди не записали, і співпрацю завершили.
Що потрібно від нас для запуску?
Таблиця об'єктів чи планувань зі статусами, відповіді на часті питання, затверджені умови оплати, календарі менеджерів і правила, коли передавати розмову людині. Безкоштовне демо під ваш бізнес покажемо за 1–2 дні.
Що зазвичай питають власники бізнесу
Я бачитиму, що асистент пише клієнтам?
Так. В Instagram і Messenger відповіді асистента лежать у вашому звичайному Direct і в повідомленнях Сторінки: ви бачите кожну розмову й можете втрутитися. Для Telegram і WhatsApp налаштовуємо пересилання розмов або коротких підсумків у ваш службовий чат.
Instagram не заблокує акаунт через бота?
Jera підключає Instagram і Messenger через офіційний API Meta й має статус Tech Provider. Ми не заходимо в акаунт за логіном і паролем, як це роблять «сірі» сервіси. Асистент дотримується правил Meta: відповідає тим, хто написав першим, і не робить масових розсилок.
Асистент зрозуміє повідомлення з помилками чи російською?
AI-асистент розуміє вільний текст українською, російською та англійською, зокрема з помилками й скороченнями. Якщо він не впевнений у відповіді, то перепитує або передає розмову людині, а не вигадує.
Він не почне відповідати на старі повідомлення й не буде нав’язливим?
Асистент відповідає лише на нові повідомлення після підключення. Він не пише першим тим, хто не звертався, і не робить розсилок без згоди клієнта. Нагадування й новини отримують тільки ті клієнти, які на них погодилися в Telegram чи WhatsApp.
Клієнт зможе покликати живу людину?
Так, у будь-який момент. Асистент передає розмову вашому адміністраторові чи менеджеру з коротким підсумком, щоб клієнтові не довелося повторювати. Ви теж можете забрати будь-яку розмову собі.
Асистент каже клієнтам, що він бот?
Так. У першому повідомленні асистент представляється як AI-асистент вашого бізнесу, а якщо клієнт питає, прямо це підтверджує.
Що буде з даними клієнтів?
У кожного бізнесу свій бот і свій розділ бази: дані не змішуються з іншими клієнтами Jera. AI-моделі OpenAI та Anthropic ми підключаємо через API, а за правилами цих компаній дані з API за замовчуванням не використовуються для навчання моделей.
За що щомісячна оплата?
Вона покриває роботу AI-моделі (її вартість залежить від кількості й довжини повідомлень), сервер, оновлення бази знань і підтримку. Точну ціну називаємо після безкоштовного демо: вона залежить від кількості каналів, інтеграцій і обсягу переписки. Платні повідомлення WhatsApp Meta рахує окремо за своїми тарифами.
Готові передатичати боту?
Напишіть у зручний месенджер, і ми покажемо живе демо AI-асистента під вашу нішу.
- 01Пишете наму будь-який месенджер
- 02Демо під вашу нішупротягом 1-2 днів, безкоштовно
- 03Запусквід 1 тижня