AI-асистент для міні-готелю, котеджів і глемпінгу
AI-асистент Jera відповідає гостям в Instagram, Telegram, Messenger і WhatsApp, коли адміністратор зайнятий або вже спить. Він дивиться вільні дати у вашому календарі, рахує ціну на конкретні ночі, відповідає про тварин, чан, генератор і дорогу та надсилає посилання на передоплату. Бронь підтверджує адміністратор, а скарги, групи й винятки з правил асистент передає людині.
Де міні-готель втрачає гостей у переписці
Гості пишуть увечері й у вихідні, коли на зв'язку нікого немає. Якщо людина написала в кілька місць, вона може забронювати там, де першою отримала зрозумілу відповідь, або на Booking, де ви платите комісію.
Вільні дати, ціна на двох, чи можна з собакою, скільки коштує чан, чи є світло. У пік, коли в Карпатах і Львові зайнято 85–95% номерів, часу на повну відповідь із ціною й пропозицією забронювати часто бракує.
Номер картки в чаті, скриншоти переказів, звірка пізно ввечері. Гості теж обережні: у 2024 році поліція повідомила про підозру жінці, яка брала передоплату за неіснуючі котеджі в Карпатах.
Що робить AI-асистент для вашого об'єкта
Відповідає ввечері й уночі
Гість о 23:00 питає про вихідні, асистент перевіряє календар і пропонує вільний будиночок із ціною.
Рахує ціну на дати
Враховує сезон, вихідні, кількість гостей, дітей, тварин і мінімальний термін на свята.
Підбирає під компанію
Для 6–8 гостей пропонує великий котедж або два сусідні й пояснює різницю в ціні.
Відповідає про світло й укриття
Каже, що працює від генератора, чи є інтернет під час відключень і де укриття, лише за вашими даними.
Надсилає посилання на передоплату
Створює рахунок monobank або WayForPay на точну суму, а після оплати повідомляє вас.
Пропонує чан, баню, трансфер
Після броні пропонує додаткову послугу на конкретний вечір, якщо вона вільна.
Готує до заїзду в Telegram
Якщо гість натиснув «Старт», бот напередодні надсилає маршрут, час заселення й що взяти з собою.
Передає складне адміністратору
Скарги, групи, святкування й тварин поза правилами отримує людина з коротким підсумком розмови.
Чат-бот чи AI-асистент
Чат-бот працює за кнопками й підходить, якщо гостей небагато, а питання прості. AI-асистент розуміє звичайний текст і веде гостя від першого питання до передоплати.
Чат-бот
Меню з кнопками для типових питань і заявки на бронь.
- Кнопки «Ціни», «Вільні дати», «Як доїхати», «Правила проживання»
- Заявка на бронь: дати, кількість гостей, ім'я й телефон — адміністратору
- Telegram Mini App: фото будиночків, календар вільних дат і вибір додаткових послуг
- Нагадування перед заїздом у Telegram
- Кнопка «Зв'язатися з адміністратором»
AI-асистент
Розуміє питання на кшталт «є щось на ці вихідні для двох із собакою?» і сам уточнює, чого бракує.
- Рахує ціну на конкретні дати за вашими правилами
- Радить 1–2 будиночки під склад гостей і побажання
- Пояснює умови скасування й пропонує інші дати, якщо все зайнято
- Ставить попередню бронь і надсилає посилання на передоплату
- Розпізнає скаргу, групу чи виняток і передає розмову людині з підсумком
Що відомо про гостей і майданчики
Стільки учасників опитування Ribas Hotels Group шукають відпочинок у соцмережах, а на Booking — 57%.
Джерело: Інтерфакс-Україна, червень 2026Стільки бронювань у готелях мережі Ribas роблять за 5 днів і менше до заїзду.
Джерело: Інтерфакс-Україна, червень 2026Таку базову комісію Booking.com у 2018 році називав власник українського хостелу; точний відсоток залежить від країни й прописаний у договорі, а з програмами видимості він вищий.
Джерело: Texty.org.ua, 2018Відповіді на листи гостей, де є наявність номера, порада, відповіді на всі питання й пропозиція забронювати, стають бронню в 58% випадків, а без жодного з цього — у 4%.
Джерело: Altek AI, закордонні дані постачальника, 48 об'єктів, жовтень 2026Як порахувати вигоду для свого об'єкта
Складіть дві частини: броні від гостей, які зараз пишуть увечері й не дочікуються відповіді, і комісію, яку ви не платите за прямі броні. Нижче — приклад для комплексу з 6 будиночків у сезон.
Цифри умовні: кожна частка тут — допущення, а не результат, який ми обіцяємо. Підставте свою кількість звернень, частку вечірніх повідомлень, середню суму броні й відсоток комісії з вашого договору з Booking. Поза сезоном звернень менше, тому рахуйте сезон і міжсезоння окремо.
Звідки асистент бере вільні дати й ціни
Для невеликого об'єкта є проста робоча схема: Google Календар як головний графік зайнятості, синхронізований із календарем Booking, і підтвердження броні адміністратором. Якщо у вас є система бронювання з відкритим API, асистент працює з нею напряму.
Google Calendar
Окремий календар на кожен будиночок: асистент бачить вільні дати й ставить попередню бронь.
Google Sheets
Ціни за сезонами, правила для дітей і тварин, заявки й позначки про оплату.
Календар Booking.com
Якщо у вашому кабінеті Booking є синхронізація календаря (iCal), зайняті дати потрапляють у той самий Google Календар. Синхронізація не миттєва, тому бронь остаточно підтверджує адміністратор.
Beds24
Через відкритий API асистент перевіряє вільні дати, створює бронь і отримує сповіщення про нові броні.
monobank, WayForPay
Рахунок на передоплату за посиланням і автоматичне повідомлення про оплату.
Інші системи
Перевіримо їхній API на демо.
Канали для міні-готелю
Головний вхід: у соцмережах гості шукають відпочинок і ставлять перше питання. Асистент відповідає, поки гість на зв'язку, але сам написати через добу після його останнього повідомлення не може.
Telegram
Канал після броні: підтвердження, маршрут, нагадування перед заїздом і прохання про відгук. Гість один раз натискає «Старт», і далі бот може писати сам.
Для гостей, які не користуються Telegram. Повідомлення поза 24-годинним вікном бот надсилає платними шаблонами за тарифами Meta.
Messenger
Якщо у вас жива сторінка у Facebook і гості пишуть туди. Правило 24 годин таке саме, як в Instagram.
Чого асистент не робить
- Не пише гостю в Instagram і Messenger сам, якщо від його останнього повідомлення минуло понад 24 години. Нагадування йдуть у Telegram або WhatsApp.
- Не відповідає всередині Booking.com і не створює там броні: API Booking відкритий лише для сертифікованих партнерів.
- Не бачить правильних дат, якщо зайнятість розкидана по блокноту й кількох месенджерах. Потрібен один календар або таблиця.
- Не дає знижок понад ваші правила, не розбирає скарги й не оформлює повернення коштів.
- Не обіцяє безпеку чи світло без відключень і не просить фото паспорта в чаті: документи перевіряють під час заселення.
Питання й відповіді
У нас усі бронюють через Booking. Навіщо асистент?
Від Booking не треба відмовлятися: він приводить нових гостей. Асистент працює з тими, хто знайшов вас в Instagram або повертається вдруге, і бронює їх напряму. Так ви не платите комісію Booking (від 15% за даними 2018 року, точний відсоток — у вашому договорі) чи Airbnb, де власник у більшості випадків тепер сплачує 15,5% від суми броні.
Звідки асистент знає, які дати вільні?
З вашого Google Календаря або таблиці. Календар Booking можна синхронізувати з тим самим Google Календарем, якщо ваш кабінет це дозволяє. Якщо ви працюєте в Beds24, асистент бере дати напряму з неї.
Асистент сам підтверджує бронь?
Він ставить попередню бронь на короткий час і надсилає посилання на передоплату, а остаточно бронь підтверджує адміністратор: календарі синхронізуються не миттєво. Автоматичне створення броні можливе в системах із відкритим API, наприклад у Beds24.
Як асистент бере передоплату?
Надсилає рахунок monobank або WayForPay на точну суму, наприклад 30%. Платіжний сервіс повідомляє про оплату, асистент позначає бронь як оплачену, а ви отримуєте сповіщення.
Як асистент рахує ціну на свята?
За правилами з вашої таблиці: сезонний тариф, мінімальна кількість ночей, умови передоплати й скасування. Якщо на Новий рік ви просите повну оплату до 1 грудня, асистент скаже про це гостю одразу.
Що асистент відповідає про світло, інтернет і укриття?
Лише те, що ви внесли в базу знань: що працює від генератора, чи є інтернет під час відключень, від чого опалення і де укриття. Обіцянок «у нас безпечно» він не дає. Для гостей це важливо: 45,3% учасників опитування Ribas назвали безпеку бар'єром для поїздки.
Мої гості пишуть у Viber. Що робити?
Viber ми не підтримуємо. Для перших питань підходять Instagram і Messenger, а для підтверджень і нагадувань ми пропонуємо Telegram: гостю достатньо один раз натиснути «Старт».
Чи може асистент нагадати про заїзд і попросити відгук?
Так, у Telegram або WhatsApp. В Instagram і Messenger — лише протягом доби після останнього повідомлення гостя.
Що зазвичай питають власники бізнесу
Я бачитиму, що асистент пише клієнтам?
Так. В Instagram і Messenger відповіді асистента лежать у вашому звичайному Direct і в повідомленнях Сторінки: ви бачите кожну розмову й можете втрутитися. Для Telegram і WhatsApp налаштовуємо пересилання розмов або коротких підсумків у ваш службовий чат.
Instagram не заблокує акаунт через бота?
Jera підключає Instagram і Messenger через офіційний API Meta й має статус Tech Provider. Ми не заходимо в акаунт за логіном і паролем, як це роблять «сірі» сервіси. Асистент дотримується правил Meta: відповідає тим, хто написав першим, і не робить масових розсилок.
Асистент зрозуміє повідомлення з помилками чи російською?
AI-асистент розуміє вільний текст українською, російською та англійською, зокрема з помилками й скороченнями. Якщо він не впевнений у відповіді, то перепитує або передає розмову людині, а не вигадує.
Він не почне відповідати на старі повідомлення й не буде нав’язливим?
Асистент відповідає лише на нові повідомлення після підключення. Він не пише першим тим, хто не звертався, і не робить розсилок без згоди клієнта. Нагадування й новини отримують тільки ті клієнти, які на них погодилися в Telegram чи WhatsApp.
Клієнт зможе покликати живу людину?
Так, у будь-який момент. Асистент передає розмову вашому адміністраторові чи менеджеру з коротким підсумком, щоб клієнтові не довелося повторювати. Ви теж можете забрати будь-яку розмову собі.
Асистент каже клієнтам, що він бот?
Так. У першому повідомленні асистент представляється як AI-асистент вашого бізнесу, а якщо клієнт питає, прямо це підтверджує.
Що буде з даними клієнтів?
У кожного бізнесу свій бот і свій розділ бази: дані не змішуються з іншими клієнтами Jera. AI-моделі OpenAI та Anthropic ми підключаємо через API, а за правилами цих компаній дані з API за замовчуванням не використовуються для навчання моделей.
За що щомісячна оплата?
Вона покриває роботу AI-моделі (її вартість залежить від кількості й довжини повідомлень), сервер, оновлення бази знань і підтримку. Точну ціну називаємо після безкоштовного демо: вона залежить від кількості каналів, інтеграцій і обсягу переписки. Платні повідомлення WhatsApp Meta рахує окремо за своїми тарифами.
Готові передатичати боту?
Напишіть у зручний месенджер, і ми покажемо живе демо AI-асистента під вашу нішу.
- 01Пишете наму будь-який месенджер
- 02Демо під вашу нішупротягом 1-2 днів, безкоштовно
- 03Запусквід 1 тижня