Політика конфіденційності

Хто ми

Jera (ФОП Ігор Редін) робить AI-асистентів, які ведуть переписку з клієнтами бізнесів у Instagram, Messenger, WhatsApp і Telegram. Реквізити ФОП: TODO: ІПН/адреса реєстрації.

Для даних, які бот отримує в переписці з клієнтами бізнесу, відповідальним за обробку є сам бізнес, а Jera обробляє їх за його дорученням. Для даних сайту відповідальна Jera.

Які дані отримує сайт

Сайт не має форм і не встановлює рекламних чи аналітичних лічильників. Технічні дані запитів (IP-адреса, тип браузера, час запиту) обробляє Cloudflare, щоб доставити сторінки й захистити сайт від атак.

Якщо ви пишете нам у месенджер чи на пошту, ми отримуємо те, що ви надіслали: ім'я, контакт і текст повідомлення.

Які дані отримує AI-асистент

• Текст повідомлень і вкладення, які клієнт надсилає боту.
• Ім'я профілю та ідентифікатор у месенджері (наприклад, ім'я користувача Telegram чи номер WhatsApp).
• Дані, які клієнт сам повідомляє для запису чи замовлення: телефон, адресу доставки, обраний час, побажання.
• Службові дані про розмову: час повідомлень, статус запису чи замовлення.

Навіщо

Відповісти клієнту від імені бізнесу, записати, оформити замовлення, нагадати про візит і передати розмову людині.

Покращувати сценарій розмов конкретного бізнесу. Дані одного бізнесу не використовуються для інших клієнтів.

Кому передаються дані

• Meta Platforms (Instagram, Messenger, WhatsApp) і Telegram — платформи, через які йде переписка.
• OpenAI та Anthropic — постачальники нейромереж, які формують відповіді бота.
• Supabase — база даних і серверні функції ботів.
• Cloudflare — хостинг і захист сайту.
• Сервіси самого бізнесу, які він просить підключити: календар, таблиці, CRM, оплати, доставка.

Скільки зберігаються

Історія переписки зберігається 90 днів, після чого видаляється.

Записи й замовлення зберігаються у сервісах бізнесу за його правилами. Строк зберігання переписки з Jera через пошту чи месенджер: TODO: строк.

Ваші права

• Ви можете дізнатися, які дані про вас є, виправити їх, обмежити обробку або попросити видалити.
• Як попросити видалення, описано на сторінці «Видалення даних».
• Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Контакт

Питання щодо даних надсилайте на hello@jera-chat.com.