Гірський міні-готель: пряма бронь о 23:00 без комісії майданчиків
Міні-готель у Яремчі платив Booking комісію від 15% з кожної броні. Бот у Messenger відповідає гостям зі сторінки, перевіряє вільні дати в календарі, синхронізованому з Booking, ставить попередню бронь і надсилає посилання на передоплату.
- Ніша
- Міні-готель, Карпати
- Канал
- Facebook Messenger
- Запуск
- 3 тижні
- Обсяг
- ~800 діалогів/міс
Результати
* Демонстраційний кейс: назви, цитати й цифри умовні та будуть замінені реальними.
Задача
Гості писали на сторінку ввечері й уночі, а адміністратор відповідав зранку. До того часу люди бронювали через майданчик, і готель платив комісію.
- Відповідь лише вдень
- Наявність перевіряли вручну в кількох системах
- Передоплату приймали на картку вручну
Рішення
AI-асистент бачить вільні номери в Google Calendar, куди синхронізуються броні з Booking, підбирає номер під склад гостей, пояснює умови, ставить попередню бронь і надсилає посилання на передоплату monobank. Після оплати адміністратор підтверджує бронь, і гостя отримує лист.
- Вільні дати з календаря, синхронізованого з Booking
- Картка номера з фото прямо в Messenger
- Передоплата за посиланням, підтвердження адміністратором
Як влаштований бот
Клієнт пише в месенджер, AI-асистент розуміє запит і сам працює з сервісами бізнесу. Без ручного копіювання між вкладками.
Що відбувається, поки клієнт пише
Перевіряє наявність
Бот читає календарі номерів у Google Calendar. Броні з Booking потрапляють туди через синхронізацію календарів (iCal), тож бот пропонує лише номери, вільні на всі ночі поспіль.
Бере передоплату
Гостя отримує посилання monobank на передоплату 30%. Поки оплати немає, бронь попередня, а про оплату бот дізнається сам, без скриншотів.
Підтверджує бронь
Після оплати адміністратор підтверджує бронь одним натиском у Telegram, і гостя отримує лист з деталями, дорогою й умовами скасування.
Інструменти та інтеграції
- Перевіряє наявність
- Підбирає номер
- Ставить попередню бронь
Діалог, швидкі відповіді, картки номерів
Календарі номерів, синхронізовані з Booking
Передоплата за посиланням
Підтвердження броні адміністратором
Підтвердження й інструкції
Звіт по бронях
Плюси й обмеження
Що отримав бізнес
- Пряма бронь без комісії майданчика
- Гості отримують відповідь уночі, коли планують поїздку
- Бот бачить ті самі календарі, куди синхронізуються броні з Booking
- Адміністратор займається гостями в готелі
Обмеження, про які варто знати
- Messenger обмежує повідомлення 24 годинами після останнього повідомлення гостя
- Нестандартні запити (тварини, групи від 10 людей) бот передає адміністратору
- Календар Booking синхронізується із затримкою в кілька хвилин, тому бронь остаточна лише після підтвердження адміністратора
Від брифу до запуску
Номери, ціни, умови, сценарій
Календарі номерів, синхронізація з Booking, monobank, Telegram
Листи, тест і запуск перед сезоном
“Найбільше бронювань приходить пізно ввечері. Раніше ми їх просто віддавали майданчикам.”
Готові передатичати боту?
Напишіть у зручний месенджер, і ми покажемо живе демо AI-асистента під вашу нішу.
- 01Пишете наму будь-який месенджер
- 02Демо під вашу нішупротягом 1-2 днів, безкоштовно
- 03Запусквід 1 тижня