Демо-сценарій

Магазин взуття

Магазин взуття: фото кросівок у чаті, і замовлення вже в дорозі

Покупці надсилають магазину фото взуття з Instagram чи вулиці. Бот впізнає модель, підбирає розмір за довжиною стопи, знімає сумніви й оформлює замовлення.

Ніша: Магазин взуття, Київ
Канал: WhatsApp Business
Запуск: 3 тижні
Обсяг: ~1 500 діалогів/міс

Хочу такого бота Як це працює

Детальніше про WhatsApp Магазини в Instagram

12:09

МВ

Магазин взуття

Цей бізнес використовує захищений сервіс від Meta для керування чатом. Натисніть, щоб дізнатися більше.

Сьогодні

Доброго дня12:03

ось такі є в 42?12:03

Вітаю, Андрію! Так, це модель Court White, 42 є в наявності 👟12:03

Одразу підкажу: вона трохи маломірить. Яка у вас довжина стопи?12:04

десь 27 см12:04

Тоді вам ідеально підійде 43. Він теж є12:04

а якщо все одно не підійде?12:05

Без проблем: обмін або повернення протягом 14 днів, доставку обміну оплачуємо ми12:05

ок, беру 4312:05

Замовлення #4821
Court White, розмір 43
Оплата при отриманні
Сума: 2 490 грн12:06

Магазин взуттяЗамовлення #4821Підтвердити12:06

Дякую! Напишіть, будь ласка, місто й відділення Нової пошти12:06

Київ, 24 відділення12:07

Прийнято! Менеджер підтвердить замовлення, і відправимо сьогодні до 18:00. ТТН надішлю сюди 📦12:07

ГотовоОформив замовлення й передав менеджеру на відправку

Результати

4 хввід фото до замовлення з адресою доставки

1фото, за яким бот знайшов модель

43розмір замість 42: модель маломірить

14 днівна обмін: умови бот назвав до замовлення

* Демонстраційний кейс: назви, цитати й цифри умовні та будуть замінені реальними.

Задача

Менеджери вручну шукали модель за фото, перепитували розмір і часто помилялися з маломірними моделями. Повернення з'їдали маржу.

Пошук моделі за фото займав до 10 хвилин
Розмір радили «на око»
Замовлення переносили в CRM руками

Рішення

AI-асистент розпізнає модель за фото й каталогом, радить розмір з урахуванням посадки, пояснює умови обміну й створює замовлення в KeyCRM. Коли менеджер підтвердить замовлення, бот створює ТТН у Новій пошті й надсилає номер у WhatsApp.

Розпізнавання моделі за фото клієнта
Розмір за довжиною стопи з поправкою на модель
Замовлення без менеджера, ТТН після його підтвердження

Архітектура

Як влаштований бот

Клієнт пише в месенджер, AI-асистент розуміє запит і сам працює з сервісами бізнесу. Без ручного копіювання між вкладками.

ТригерWhatsApp

Є фото?

так

Розпізнати модель

ні

Консультація й замовлення

AI-асистентКонсультація й замовлення

МодельПромпт: посадка моделейКаталог і розміриПам'ять

Замовлення

ТТН після підтвердження

ТТН клієнту

Тригер: звідки приходить клієнтAI-асистентМодель, промпт, пам'ять і знання агента← гортайте схему →

За лаштунками

Що відбувається, поки клієнт пише

Звіряє розмірну сітку

Бот знає, що Court White маломірить, і радить 43 замість звичного 42 за довжиною стопи 27 см.

КаталогCourt White · розміри

	Розмір	Стопа, см	Залишок
2	41	26.0	3
3	42	26.5	5
4	44	28.0	2
5	43 ✓	27.0	4

Розмір підібрав AI-асистент · щойно

Створює замовлення

Замовлення з'являється в KeyCRM з фото, розміром, способом оплати й джерелом WhatsApp. Менеджер перевіряє його й підтверджує одним натиском.

KeyCRMЗамовлення #4821

НовеПідтвердженеВідправленеОтримане

ТоварCourt White, 43

Сума2 490 грн

ОплатаПри отриманні

ДжерелоWhatsApp

Створив AI-асистент · щойно

Відправляє Новою поштою

Після підтвердження бот створює ТТН і надсилає номер у WhatsApp. Поки від останнього повідомлення клієнта не минуло 24 годин, це звичайна відповідь без шаблону: перші 1 000 таких відповідей на місяць безкоштовні, далі — за тарифами Meta.

Нова пошта API

Номер ТТН20 4500 9912 3417

Створено

Відправлено

У відділенні

ОтримувачБондар Андрій

МістоКиїв, відділення №24

ОплатаНакладений платіж

Стек

Інструменти та інтеграції

Мозок бота

AI-асистент

Розпізнає товар на фото
Знає посадку моделей
Оформлює замовлення

Складові агента

МодельПромпт: посадка моделейКаталог і розміриПам'ять

КаналWhatsApp Cloud API

Діалог, кнопки, фото

Cloud API

КаталогКаталог

Фото й розмірні сітки

Sync

CRMKeyCRM

Замовлення

REST API

ДоставкаНова пошта API

ТТН і статуси

API 2.0

Чесно

Плюси й обмеження

Що отримав бізнес

Модель знаходиться за секунди
Розмір за довжиною стопи й посадкою моделі, а не «на око»
Клієнт отримує ТТН без запитів
Менеджери займаються гуртом і складними питаннями

Обмеження, про які варто знати

З 1 жовтня 2026 року безкоштовні лише перші 1 000 відповідей на місяць на номер, а шаблони (нагадування, статуси, розсилки) WhatsApp оплачуються за тарифами Meta
Розпізнавання гірше працює на розмитих фото, тоді бот перепитує
Каталог і залишки треба тримати актуальними

Впровадження