Студія краси: запис на манікюр навіть о другій ночі
Салон у центрі Києва отримував третину заявок у Direct після закриття. Тепер бот відповідає за секунди, показує вільні вікна з календаря майстрів і записує клієнтку сам.
- Ніша
- Салон краси, Київ
- Канал
- Instagram Direct, нагадування в Telegram
- Запуск
- 3 тижні
- Обсяг
- ~1 100 діалогів/міс
Результати
* Демонстраційний кейс: назви, цитати й цифри умовні та будуть замінені реальними.
Задача
Адміністратор відповідала в Direct з 9:00 до 20:00. Вечірні та нічні повідомлення чекали до ранку, і частина клієнток встигала записатися в інший салон.
- 35% звернень приходили після 20:00
- Однакові питання про ціни й вільні вікна
- Записи вручну переносилися з Direct у таблицю
Рішення
AI-асистент веде весь діалог від «добрий вечір» до підтвердженого запису: уточнює послугу, бере вільні вікна з календаря, називає ціну й майстра, записує й пропонує нагадування в Telegram.
- Живий діалог замість кнопкового меню
- Вікна підтягуються з Google Calendar у реальному часі
- Адміністратор отримує готовий запис у Telegram
Як влаштований бот
Клієнт пише в месенджер, AI-асистент розуміє запит і сам працює з сервісами бізнесу. Без ручного копіювання між вкладками.
Що відбувається, поки клієнт пише
Перевіряє вільні вікна
Бот читає календарі трьох майстрів і пропонує лише реальні слоти на завтра, без подвійних записів.
Записує клієнтку в базу
Новий рядок з'являється в таблиці: ім'я, послуга, майстер і джерело. Повторну клієнтку бот впізнає за профілем.
| Дата | Клієнтка | Послуга | Майстер | Сума | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 12.11 | Аліна К. | Педикюр | Олена | 750 |
| 3 | 12.11 | Дарина Л. | Гель-лак | Ірина | 550 |
| 4 | 12.11 | Віра М. | Брови | Софія | 400 |
| 5 | 13.11 | Марина Т. | Манікюр + френч | Олена | 650 |
Повідомляє адміністратора
Адміністратор бачить запис уранці в Telegram і може одним натиском відкрити переписку, якщо потрібне втручання.
Марина Т. · манікюр + френч
Чт, 18:30 · майстер Олена · 650 грн
Нагадування: у Telegram, чт 17:30щойно
Інструменти та інтеграції
- Розуміє запит і сленг
- Знає прайс і майстрів
- Веде сценарій запису
Direct, швидкі відповіді, картки
Розклад майстрів і нові записи
База клієнток і звіти
Сповіщення адміністратору й нагадування клієнткам
Плюси й обмеження
Що отримав бізнес
- Нічні звернення більше не губляться
- Немає подвійних записів: слоти беруться з календаря
- Адміністратор займається клієнтками в салоні, а не чатом
- Нагадування йде в Telegram, де немає 24-годинного обмеження Instagram
Обмеження, про які варто знати
- Instagram дозволяє писати лише протягом 24 годин після останнього повідомлення клієнтки, тому нагадування отримують ті, хто один раз натиснув «Старт» у Telegram
- Скарги й нестандартні запити бот передає людині
- Прайс і графік майстрів треба тримати актуальними
Від брифу до запуску
Розбір 600 реальних переписок, сценарій і тон бота
Підключення Instagram, Telegram, календарів і таблиці
Тест на 10% діалогів, правки, повний запуск
“Раніше ранок починався з двадцяти непрочитаних у Direct. Тепер я відкриваю Telegram, а там уже готові записи.”
Готові передатичати боту?
Напишіть у зручний месенджер, і ми покажемо живе демо AI-асистента під вашу нішу.
- 01Пишете наму будь-який месенджер
- 02Демо під вашу нішупротягом 1-2 днів, безкоштовно
- 03Запусквід 1 тижня