Стоматологія: від питання про ціну до запису в крісло
Клініці у Львові писали десятки людей про ціни, але більшість губилася після відповіді «уточнюйте в адміністратора». Бот відповідає прямо, делікатно розпитує і веде до безкоштовної консультації.
- Ніша
- Стоматологія, Львів
- Канал
- Instagram Direct
- Запуск
- 4 тижні
- Обсяг
- ~700 діалогів/міс
Результати
* Демонстраційний кейс: назви, цитати й цифри умовні та будуть замінені реальними.
Задача
Пацієнти питали про ціни в Direct, а адміністратор відповідав за кілька годин і без деталей. Люди не розуміли, чому їм треба приходити, і йшли шукати далі.
- Відповідь у Direct чекала по 3-4 години
- Ціни озвучувалися без контексту
- Заявки губилися між Direct і CRM
Рішення
AI-асистент називає ціну одразу, пояснює, від чого вона залежить, ставить одне-два уточнювальні питання й пропонує консультацію. Медичних рішень бот не приймає: все, що схоже на діагноз, передає лікарю.
- Чесна ціна в першій відповіді
- Чіткі межі: бот не ставить діагнозів
- Пацієнт одразу потрапляє в CRM клініки з анкетою
Як влаштований бот
Клієнт пише в месенджер, AI-асистент розуміє запит і сам працює з сервісами бізнесу. Без ручного копіювання між вкладками.
Що відбувається, поки клієнт пише
Шукає час у лікаря
Бот бачить графік лікарів-терапевтів і пропонує найближчі вікна для первинної консультації.
Створює картку пацієнта
У CRM з'являється угода з анкетою: що цікавить, скарги зі слів пацієнта, джерело. Лікар бачить це до прийому.
Попереджає ресепшн
Ресепшн отримує коротке сповіщення і нагадування за день до візиту.
Сб, 10:00 · лікарка Гнатів М.
Інтерес: відбілювання
⚠️ Скаржиться на чутливістьщойно
Інструменти та інтеграції
- Знає прайс і процедури
- Делікатно уточнює симптоми
- Передає складне лікарю
Direct і картки підтвердження
Графік лікарів
Картки пацієнтів і воронка
Сповіщення ресепшн
Плюси й обмеження
Що отримав бізнес
- Пацієнт отримує ціну одразу і довіряє більше
- Лікар бачить скарги ще до прийому
- Ресепшн менше часу витрачає на телефон
- Жодна заявка не губиться між Direct і CRM
Обмеження, про які варто знати
- Бот не консультує з медичних питань і не ставить діагнозів
- Складні випадки чекають на відповідь лікаря
- Ціни на лікування залежать від огляду, бот називає лише діапазон
Від брифу до запуску
Прайс, типові питання, межі медичних відповідей
Сценарій і перевірка лікарями
Інтеграція з CRM і календарем
Тест і запуск
“Найбільше боялися, що бот почне «лікувати» в Direct. Він чудово знає свої межі й передає нам усе складне.”
Готові передатичати боту?
Напишіть у зручний месенджер, і ми покажемо живе демо AI-асистента під вашу нішу.
- 01Пишете наму будь-який месенджер
- 02Демо під вашу нішупротягом 1-2 днів, безкоштовно
- 03Запусквід 1 тижня