Демо-сценарій

Онлайн-школа англійської

Школа англійської: пробний урок замість «я подумаю»

Школа отримувала багато звернень з Facebook-реклами, але люди зливалися на питанні ціни. Бот спершу з'ясовує мету й рівень, знімає сумніви щодо часу й веде до безкоштовного уроку.

Ніша: Школа англійської, онлайн
Канал: Facebook Messenger, нагадування в Telegram
Запуск: 3 тижні
Обсяг: ~1 200 діалогів/міс

Хочу такого бота Як це працює

Детальніше про Messenger Мовні школи

10:46

ША

Школа англійської

Зазвичай відповідає миттєво

ША

Школа англійської

Сторінка · Мовна школа

4,1 тис. людей вподобали це

10:41

Вітаю! Цікавить англійська для роботи

Вітаю, Катерино! Допоможу підібрати формат 🙂 Для чого вона вам потрібна?

Переговори

А який у вас зараз рівень?

Intermediate

але в мене мало часу, дуже багато роботи((

Розумію 🙌 Заняття тривають 50 хв, двічі на тиждень. Можна ввечері або у вихідні, час обираєте самі

а ціна яка?

Індивідуально 450 грн за заняття, у пакетах знижка до 15%. Але спершу пропоную безкоштовний пробний урок, щоб познайомитися з викладачем

давайте пробний

Коли вам зручно?

Чт 19:00

Пробний урок · Business English

Четвер, 19:00 · онлайн у Zoom · викладачка Анна

Натисніть «Нагадати в Telegram»: туди за 15 хв до початку прийде посилання на урок. До зустрічі!👍

ГотовоЗаписав на пробний урок і запропонував нагадування в Telegram

Результати

5 хввід першого повідомлення до запису на пробний

3вибори кнопками: мета, рівень, час

450 грнціна, названа з контекстом і пробним уроком

15 хвдо уроку: нагадування й посилання в Telegram

* Демонстраційний кейс: назви, цитати й цифри умовні та будуть замінені реальними.

Задача

Менеджери відповідали на однакові питання про ціну й формат, а лід із вечірньої реклами чекав до ранку.

Ціна без контексту відлякувала
Рівень і мету з'ясовували на дзвінку
Посилання на Zoom надсилали вручну

Рішення

AI-асистент з'ясовує мету й рівень швидкими відповідями, пояснює формат і ціну без тиску, записує на пробний урок до відповідного викладача, а нагадування з посиланням надсилає в Telegram.

Швидкі відповіді замість анкети
Викладач під мету й рівень
Zoom автоматично, нагадування в Telegram

Архітектура

Як влаштований бот

Клієнт пише в месенджер, AI-асистент розуміє запит і сам працює з сервісами бізнесу. Без ручного копіювання між вкладками.

ТригерКлік по рекламі

AI-асистентПідбір курсу

МодельПромпт: запереченняКурси й ціниПам'ять

Вільний викладач

Створити зустріч

Підтвердження

За 15 хв до уроку

Посилання в Telegram

Учень у воронці

Тригер: звідки приходить клієнтAI-асистентМодель, промпт, пам'ять і знання агента← гортайте схему →

За лаштунками

Що відбувається, поки клієнт пише

Підбирає викладача

Бот шукає вільного викладача з досвідом Business English у зручний для учениці вечірній час.

Google CalendarВикладачі · четвер

Анна

Марк

Леся

16:0017:0018:0019:0020:00

Група B1

Індивід.

Пробний · Business English

Індивід.

Група A2

IELTS

Додав AI-асистент · щойно

Веде ученицю по воронці

У CRM з'являється учениця з метою, рівнем і джерелом реклами, щоб менеджер бачив, яка кампанія працює.

CRM школиУчень #8814

ЗаявкаПробнийОплатаНавчання

МетаПереговори

РівеньIntermediate

КурсBusiness English

ДжерелоFacebook · кампанія «Осінь»

Створив AI-асистент · щойно

Надсилає підтвердження

Учениця отримує лист з часом уроку. Нагадування з посиланням на Zoom приходить у Telegram за 15 хвилин до початку: після запису вона один раз натискає «Старт» за кнопкою в Messenger.

Gmailk.lysenko@example.com

Ваш пробний урок у четвер о 19:00

ВідШкола англійської

Комуk.lysenko@example.com

Курс: Business English

Викладачка: Анна

Тривалість: 50 хвилин

Посилання на Zoom прийде в Telegram за 15 хв до початку

Додати в календар

Стек

Інструменти та інтеграції

Мозок бота

AI-асистент

Визначає мету й рівень
Знімає заперечення
Підбирає викладача

Складові агента

МодельПромпт: запереченняКурси й ціниПам'ять

КаналMessenger Platform

Діалог, швидкі відповіді, картки

Official API

РозкладGoogle Calendar

Графік викладачів

OAuth 2.0

ВідеоZoom

Посилання на уроки

OAuth 2.0

CRMCRM школи

Учні й оплати

REST API

ПоштаGmail

Підтвердження уроку

OAuth 2.0

СповіщенняTelegram Bot API

Нагадування й посилання на урок

Bot API

Чесно

Плюси й обмеження

Що отримав бізнес

Ліди з вечірньої реклами не чекають до ранку
Викладач знає мету учня до уроку
Менеджери говорять лише з тими, хто пройшов пробний
Видно, яка рекламна кампанія приводить учнів

Обмеження, про які варто знати

Messenger дозволяє писати лише протягом 24 годин після повідомлення людини, тому нагадування йдуть у Telegram, і лише тим, хто натиснув «Старт»
Бот не визначає рівень англійської точно, це робить викладач на уроці
Знижки й розстрочку погоджує менеджер

Впровадження