Суші-доставка: замовлення за три хвилини, з ролом і напоєм на додачу
Доставка суші в Києві приймала замовлення в Telegram вручну. Бот збирає замовлення, враховує побажання, пропонує акції й передає чек на кухню.
- Ніша
- Доставка їжі, Київ
- Канал
- Telegram-бот
- Запуск
- 3 тижні
- Обсяг
- ~2 300 замовлень/міс
8 шт · лосось, крем-сир
320 грн
Є побажання до замовлення?19:13
Філадельфія · 320 грн
Каліфорнія −20% · 176 грн
Кола 0.5 · 44 грн
Разом: 540 грн
Веземо на вул. Січових Стрільців, 18, як минулого разу?19:14
Результати
* Демонстраційний кейс: назви, цитати й цифри умовні та будуть замінені реальними.
Задача
У години пік оператор не встигав відповідати, а побажання на кшталт «без васабі» губилися між повідомленнями й кухнею.
- Черга в чаті у вечірній пік
- Ніхто не пропонував акції й напої
- Адресу щоразу перепитували
Рішення
AI-асистент приймає замовлення в живому діалозі, пропонує доречні допродажі, пам'ятає адресу з минулого разу й передає замовлення в POS-систему кухні.
- Inline-кнопки там, де вони швидші за текст
- Допродаж за правилами, а не навмання
- Замовлення одразу на кухні з усіма побажаннями
Як влаштований бот
Клієнт пише в месенджер, AI-асистент розуміє запит і сам працює з сервісами бізнесу. Без ручного копіювання між вкладками.
Що відбувається, поки клієнт пише
Звіряє меню і стоп-лист
Бот бачить, що є в наявності, і пропонує лише доступні позиції та актуальні акції дня.
| Позиція | Ціна | Акція | Є | |
|---|---|---|---|---|
| 2 | Філадельфія сет | 320 | ✓ | |
| 3 | Дракон ролл | 290 | ✕ | |
| 4 | Кола 0.5 | 44 | ✓ | |
| 5 | Каліфорнія | 220 | −20% | ✓ |
Передає чек на кухню
Замовлення падає в POS як звичайний чек з коментарем для кухаря.
Кличе кур'єра
Коли замовлення готове, кур'єри бачать адресу в груповому чаті, а клієнт отримує повідомлення, що їжа в дорозі.
вул. Січових Стрільців, 18, кв. 41
540 грн · оплачено
Вікно доставки: 19:55-20:05щойно
Інструменти та інтеграції
- Знає меню й акції
- Пам'ятає клієнта
- Допродає доречно
Діалог, inline-кнопки
Чеки й кухня
Меню, стоп-лист, акції
Кур'єри
Плюси й обмеження
Що отримав бізнес
- Замовлення приймаються паралельно, без черги
- Кухня бачить усі побажання
- Допродаж працює в кожному діалозі
- Постійні клієнти замовляють за кілька повідомлень
Обмеження, про які варто знати
- Бот не може написати клієнту першим, поки той не запустив бота
- Стоп-лист треба оновлювати вчасно
- Скарги на якість бот передає менеджеру
Від брифу до запуску
Меню, акції, правила допродажу
Інтеграція з Poster і групою кур'єрів
Тест у вечірній пік і запуск
“У п'ятницю ввечері в нас більше немає черги в чаті. А про напої бот не забуває в жодному замовленні.”
Готові передатичати боту?
Напишіть у зручний месенджер, і ми покажемо живе демо AI-асистента під вашу нішу.
- 01Пишете наму будь-який месенджер
- 02Демо під вашу нішупротягом 1-2 днів, безкоштовно
- 03Запусквід 1 тижня