Частые вопросы об AI-ассистенте Jera

Да. В Instagram и Messenger ответы ассистента лежат в вашем обычном Direct и в сообщениях Страницы: вы видите каждый разговор и можете вмешаться. Для Telegram и WhatsApp настраиваем пересылку разговоров или кратких итогов в ваш служебный чат.

Jera подключает Instagram и Messenger через официальный API Meta и имеет статус Tech Provider. Мы не заходим в аккаунт по логину и паролю, как это делают «серые» сервисы. Ассистент соблюдает правила Meta: отвечает тем, кто написал первым, и не делает массовых рассылок.

AI-ассистент понимает свободный текст на украинском, русском и английском, в том числе с ошибками и сокращениями. Если он не уверен в ответе, то переспрашивает или передаёт разговор человеку, а не выдумывает.

Ассистент отвечает только на новые сообщения после подключения. Он не пишет первым тем, кто не обращался, и не делает рассылок без согласия клиента. Напоминания и новости получают только те клиенты, которые на них согласились в Telegram или WhatsApp.

Да, в любой момент. Ассистент передаёт разговор вашему администратору или менеджеру с кратким итогом, чтобы клиенту не пришлось повторять. Вы тоже можете забрать любой разговор себе.

Да. В первом сообщении ассистент представляется как AI-ассистент вашего бизнеса, а если клиент спрашивает, прямо это подтверждает.

У каждого бизнеса свой бот и свой раздел базы: данные не смешиваются с другими клиентами Jera. AI-модели OpenAI и Anthropic мы подключаем через API, а по правилам этих компаний данные из API по умолчанию не используются для обучения моделей.

Она покрывает работу AI-модели (её стоимость зависит от количества и длины сообщений), сервер, обновление базы знаний и поддержку. Точную цену называем после бесплатного демо: она зависит от количества каналов, интеграций и объёма переписки. Платные сообщения WhatsApp Meta считает отдельно по своим тарифам.