Политика конфиденциальности

Черновик, проверить. Документ ещё не согласован с юристом.

Обновлено: 12 ноября 2026

Кто мы

Jera (ФЛП Игорь Редин) делает AI-ассистентов, которые ведут переписку с клиентами бизнесов в Instagram, Messenger, WhatsApp и Telegram. Реквизиты ФЛП: TODO: ИНН/адрес регистрации.

За данные, которые бот получает в переписке с клиентами бизнеса, отвечает сам бизнес, а Jera обрабатывает их по его поручению. За данные сайта отвечает Jera.

Какие данные получает сайт

На сайте нет форм, и он не устанавливает рекламных или аналитических счётчиков. Технические данные запросов (IP-адрес, тип браузера, время запроса) обрабатывает Cloudflare, чтобы доставить страницы и защитить сайт от атак.

Если вы пишете нам в мессенджер или на почту, мы получаем то, что вы отправили: имя, контакт и текст сообщения.

Какие данные получает AI-ассистент

  • Текст сообщений и вложения, которые клиент отправляет боту.
  • Имя профиля и идентификатор в мессенджере (например, имя пользователя Telegram или номер WhatsApp).
  • Данные, которые клиент сам сообщает для записи или заказа: телефон, адрес доставки, выбранное время, пожелания.
  • Служебные данные о разговоре: время сообщений, статус записи или заказа.

Зачем

Ответить клиенту от имени бизнеса, записать, оформить заказ, напомнить о визите и передать разговор человеку.

Улучшать сценарий разговоров конкретного бизнеса. Данные одного бизнеса не используются для других клиентов.

Кому передаются данные

  • Meta Platforms (Instagram, Messenger, WhatsApp) и Telegram — платформы, через которые идёт переписка.
  • OpenAI и Anthropic — поставщики нейросетей, которые формируют ответы бота.
  • Supabase — база данных и серверные функции ботов.
  • Cloudflare — хостинг и защита сайта.
  • Сервисы самого бизнеса, которые он просит подключить: календарь, таблицы, CRM, оплаты, доставка.

Сколько хранятся

История переписки хранится 90 дней, после чего удаляется.

Записи и заказы хранятся в сервисах бизнеса по его правилам. Срок хранения переписки с Jera через почту или мессенджер: TODO: срок.

Ваши права

  • Вы можете узнать, какие данные о вас есть, исправить их, ограничить обработку или попросить удалить.
  • Как попросить удаление, описано на странице «Удаление данных».
  • Вы также можете обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Контакт

Вопросы о данных присылайте на hello@jera-chat.com.