Демо-сценарий
Автосервис
Автосервис: запись на подъёмник и сообщение «авто готово»
Автосервис на Левом берегу терял звонки в часы пик. Чат-бот для автосервиса в WhatsApp расспрашивает о симптоме, называет цену диагностики, записывает на свободный подъёмник и сообщает, когда машина готова.
- Ниша
- Автосервис, Киев
- Канал
- WhatsApp Business
- Запуск
- 2 недели
- Объём
- ~500 диалогов/мес
17:24
А
Автосервис
Этот бизнес использует защищённый сервис от Meta для управления чатом. Нажмите, чтобы узнать больше.
Среда
Доброе утро. Что-то стучит спереди на ямах08:47
Доброе утро! Похоже на ходовую, но лучше проверить 🔧 Какое у вас авто и год?08:47
Skoda Octavia 201608:47
Спасибо! Диагностика ходовой занимает 30 минут и стоит 450 грн. Если будем ремонтировать у нас, диагностика бесплатная08:48
Когда вам удобно заехать? Вот свободные слоты на подъёмник:08:48
АвтосервисКогда вам удобно заехать?Сегодня 16:0008:48
Записал на сегодня, 16:00 ✅
ул. Кольцевая, 4. Мастер Сергей уже видит ваш запрос08:49
ул. Кольцевая, 4. Мастер Сергей уже видит ваш запрос08:49
спасибо, буду08:49
Четверг
Ваше авто готово ✅
Заменили левую стойку стабилизатора и втулки
Работа: 900 грн · Запчасти: 1 350 грн
Итого: 2 250 грн
Можно забирать до 19:0017:20
Заменили левую стойку стабилизатора и втулки
Работа: 900 грн · Запчасти: 1 350 грн
Итого: 2 250 грн
Можно забирать до 19:0017:20
супер, еду 👍17:20
ГотовоСообщил о готовности и сумме
Результаты
2 минот описания симптома до записи на подъёмник
450 грнцена диагностики в первом ответе
3свободных слота на подъёмник на выбор
1шаблон «авто готово» с суммой, без звонка
* Демонстрационный кейс: названия, цитаты и цифры условные и будут заменены реальными.
Задача
Мастера не могли отвечать на звонки из-под машины, а администратор не успевал. Клиенты не знали, когда забирать авто, и звонили по несколько раз.
- Пропущенные звонки в часы пик
- Подъёмники простаивали из-за «окон» в записи
- Статус ремонта только по телефону
Решение
AI-ассистент ведёт запись в WhatsApp, видит загрузку подъёмников, отправляет клиенту сумму и статус ремонта и напоминает о ТО через полгода.
- Цена диагностики сразу, без звонка
- Слоты берутся из календаря подъёмников
- Сообщение «авто готово» с суммой
Архитектура
Как устроен бот
Клиент пишет в мессенджер, AI-ассистент понимает запрос и сам работает с сервисами бизнеса. Без ручного копирования между вкладками.
ТриггерСообщения
AI-ассистентЗапись на ремонт
МодельПромпт: диагностикаПрайс работПамять: авто
Запись на подъёмник
Подтверждение
ТриггерМастер закрыл наряд
Посчитать сумму
Счёт
Шаблон: авто готово
Через 6 месяцев
Напомнить о ТО
Триггер: откуда приходит клиентAI-ассистентМодель, промпт, память и знания агента← листайте схему →
За кулисами
Что происходит, пока клиент пишет
01
Видит загрузку подъёмников
Бот предлагает только те слоты, где подъёмник свободен и есть мастер нужного профиля.
№1
№2
№3
9:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:00
ТО · Kia
Тормоза
Диагностика
Ходовая · Ford
Диагностика · Octavia
Двигатель · VW
ТО
Добавил AI-ассистент · только что
02
Считает стоимость
После диагностики мастер вносит работы и запчасти, а бот собирает сумму из прайса.
| Позиция | Кол-во | Сумма | |
|---|---|---|---|
| 2 | Диагностика ходовой | 1 | 0 |
| 3 | Стойка стабилизатора | 1 | 780 |
| 4 | Втулки стабилизатора | 2 | 570 |
| 5 | Работа | 1.5 ч | 900 |
Новая строка от AI-ассистента · только что
03
Отправляет счёт
Клиент получает сообщение в WhatsApp и счёт на почту для отчётности.
Счёт за ремонт · Skoda Octavia
ОтАвтосервис
Комуa.bondar@example.com
Стойка стабилизатора, втулки: 1 350 грн
Работа: 900 грн
Итого: 2 250 грн
Авто можно забрать до 19:00
Стек
Инструменты и интеграции
Мозг бота
AI-ассистент- Расспрашивает о симптомах
- Знает прайс работ
- Сообщает статус
Составляющие агента
МодельПромпт: диагностикаПрайс работПамять: авто
КаналWhatsApp Cloud API
Диалог, кнопки, шаблоны
Cloud API
РасписаниеGoogle Calendar
Загрузка подъёмников
OAuth 2.0
ДанныеGoogle Sheets
Прайс и наряды
OAuth 2.0
ПочтаGmail
Счета клиентам
OAuth 2.0
Честно
Плюсы и ограничения
Что получил бизнес
- Запись в WhatsApp не зависит от того, свободен ли телефон
- Слоты берутся из календаря подъёмников, без накладок
- Клиент получает «авто готово» с суммой, без звонка
- Напоминание о ТО через полгода идёт утверждённым шаблоном
Ограничения, о которых стоит знать
- «Авто готово» через сутки и позже, как и напоминание о ТО, идёт платным шаблоном WhatsApp по тарифам Meta
- Точную цену ремонта бот называет только после диагностики
- Мастера должны вносить работы в наряд вовремя
Внедрение
От брифа до запуска
Неделя 1
Прайс, подъёмники, сценарий
Неделя 2
Шаблоны WhatsApp, Gmail и запуск
“Телефон в сервисе наконец замолчал. Люди пишут в WhatsApp, а бот всё раскладывает по подъёмникам.”
Сергей Грищенко
владелец автосервиса
Готовы передать чаты боту?
Напишите в удобный мессенджер, и мы покажем живое демо AI-ассистента под вашу нишу.
- 01Пишете намв любой мессенджер
- 02Демо под вашу нишув течение 1-2 дней, бесплатно
- 03Запускот 1 недели