Демо-сценарий

Онлайн-школа английского

Школа английского: пробный урок вместо «я подумаю»

Школа получала много обращений из Facebook-рекламы, но люди сливались на вопросе цены. Чат-бот для онлайн-школы сначала выясняет цель и уровень, снимает сомнения по времени и ведёт к бесплатному уроку.

Ниша: Школа английского, онлайн
Канал: Facebook Messenger, напоминания в Telegram
Запуск: 3 недели
Объём: ~1 200 диалогов/мес

Хочу такого бота Как это работает

Чат-бот для Facebook Messenger Чат-бот для языковой школы

10:46

ША

Школа английского

Обычно отвечает мгновенно

ША

Школа английского

Страница · Языковая школа

4,1 тыс. человек нравится это

10:41

Здравствуйте! Интересует английский для работы

Здравствуйте, Екатерина! Помогу подобрать формат 🙂 Для чего он вам нужен?

Переговоры

А какой у вас сейчас уровень?

Intermediate

но у меня мало времени, очень много работы((

Понимаю 🙌 Занятия длятся 50 мин, два раза в неделю. Можно вечером или в выходные, время выбираете сами

а цена какая?

Индивидуально 450 грн за занятие, в пакетах скидка до 15%. Но сначала предлагаю бесплатный пробный урок, чтобы познакомиться с преподавателем

давайте пробный

Когда вам удобно?

Чт 19:00

Пробный урок · Business English

Четверг, 19:00 · онлайн в Zoom · преподаватель Анна

Нажмите «Напомнить в Telegram»: туда за 15 мин до начала придёт ссылка на урок. До встречи!👍

ГотовоЗаписал на пробный урок и предложил напоминание в Telegram

Результаты

5 минот первого сообщения до записи на пробный

3выбора кнопками: цель, уровень, время

450 грнцена, названная с контекстом и пробным уроком

15 миндо урока: напоминание и ссылка в Telegram

* Демонстрационный кейс: названия, цитаты и цифры условные и будут заменены реальными.

Задача

Менеджеры отвечали на одинаковые вопросы о цене и формате, а лид из вечерней рекламы ждал до утра.

Цена без контекста отпугивала
Уровень и цель выясняли на звонке
Ссылки на Zoom отправляли вручную

Решение

AI-ассистент выясняет цель и уровень быстрыми ответами, объясняет формат и цену без давления, записывает на пробный урок к подходящему преподавателю, а напоминание со ссылкой отправляет в Telegram.

Быстрые ответы вместо анкеты
Преподаватель под цель и уровень
Zoom автоматически, напоминание в Telegram

Архитектура

Как устроен бот

Клиент пишет в мессенджер, AI-ассистент понимает запрос и сам работает с сервисами бизнеса. Без ручного копирования между вкладками.

ТриггерКлик по рекламе

AI-ассистентПодбор курса

МодельПромпт: возраженияКурсы и ценыПамять

Свободный преподаватель

Создать встречу

Подтверждение

За 15 мин до урока

Ссылка в Telegram

Ученик в воронке

Триггер: откуда приходит клиентAI-ассистентМодель, промпт, память и знания агента← листайте схему →

За кулисами

Что происходит, пока клиент пишет

Подбирает преподавателя

Бот ищет свободного преподавателя с опытом Business English в удобное для ученицы вечернее время.

Google CalendarПреподаватели · четверг

Анна

Марк

Леся

16:0017:0018:0019:0020:00

Группа B1

Индивид.

Пробный · Business English

Индивид.

Группа A2

IELTS

Добавил AI-ассистент · только что

Ведёт ученицу по воронке

В CRM появляется ученица с целью, уровнем и источником рекламы, чтобы менеджер видел, какая кампания работает.

CRM школыУченик #8814

ЗаявкаПробныйОплатаОбучение

ЦельПереговоры

УровеньIntermediate

КурсBusiness English

ИсточникFacebook · кампания «Осень»

Создал AI-ассистент · только что

Отправляет подтверждение

Ученица получает письмо со временем урока. Напоминание со ссылкой на Zoom приходит в Telegram за 15 минут до начала: после записи она один раз нажимает «Старт» по кнопке в Messenger.

Gmailk.lysenko@example.com

Ваш пробный урок в четверг в 19:00

ОтШкола английского

Комуk.lysenko@example.com

Курс: Business English

Преподаватель: Анна

Длительность: 50 минут

Ссылка на Zoom придёт в Telegram за 15 мин до начала

Добавить в календарь

Стек

Инструменты и интеграции

Мозг бота

AI-ассистент

Определяет цель и уровень
Снимает возражения
Подбирает преподавателя

Составляющие агента

МодельПромпт: возраженияКурсы и ценыПамять

КаналMessenger Platform

Диалог, быстрые ответы, карточки

Official API

РасписаниеGoogle Calendar

График преподавателей

OAuth 2.0

ВидеоZoom

Ссылки на уроки

OAuth 2.0

CRMCRM школы

Ученики и оплаты

REST API

ПочтаGmail

Подтверждение урока

OAuth 2.0

УведомленияTelegram Bot API

Напоминания и ссылки на урок

Bot API

Честно

Плюсы и ограничения

Что получил бизнес

Лиды из вечерней рекламы не ждут до утра
Преподаватель знает цель ученика до урока
Менеджеры говорят только с теми, кто прошёл пробный
Видно, какая рекламная кампания приводит учеников

Ограничения, о которых стоит знать

Messenger разрешает писать только в течение 24 часов после сообщения человека, поэтому напоминания идут в Telegram, и только тем, кто нажал «Старт»
Бот не определяет уровень английского точно, это делает преподаватель на уроке
Скидки и рассрочку согласовывает менеджер

Внедрение