Демо-сценарий

Бренд одежды

Бренд одежды: из комментария под Reels до оплаты за несколько минут

Под каждым Reels бренда сотни комментариев «цена» и «размер». Бот отвечает каждому в Direct, подбирает размер, показывает остаток и отправляет ссылку на оплату.

Ниша: Бренд одежды, Днепр
Канал: Instagram: комментарии + Direct
Запуск: 2 недели
Объём: ~4 000 диалогов/мес

Хочу такого бота Как это работает

Чат-бот для Instagram Чат-бот для интернет-магазина

13:26

БО

Бренд одежды

streetwear.brand

БО

Бренд одежды

streetwear.brand · Instagram

41 тыс. подписчиков · 1 280 публикаций

Посмотреть профиль

13:21

Привет! Вижу комментарий «размер» под Reels с худи Oslo 👋 Подскажу: какой у тебя рост и как любишь, чтобы сидело?

168, хочу оверсайз но не мешок)

Тогда бери M: на рост 168 сядет свободно, но рукав не будет слишком длинным. S будет уже классической посадки

а в сером есть?

Серый меланж в M есть, осталось 3 шт:

Худи Oslo · серый меланж

Размер M · 1 890 грн · доставка бесплатная от 1 500 грн

оплатила 🙌

Вижу оплату, спасибо! 🖤 Напиши, пожалуйста, город, ФИО и отделение Новой почты

Днепр, Коваленко Анна, отделение 12

Готово! Менеджер проверит заказ, и сегодня отправим. Номер ТТН скину сюда вечером 📦❤️

Сообщение...

ГотовоСобрал данные для Новой почты и передал заказ менеджеру

Результаты

4 сот комментария до ответа в Direct

2сообщения покупательнице до оплаты

5 минот комментария до данных для доставки

1личный ответ на комментарий, как позволяет Instagram

* Демонстрационный кейс: названия, цитаты и цифры условные и будут заменены реальными.

Задача

После каждого вирусного Reels менеджеры не успевали отвечать на комментарии. Людям отвечали через день, когда желание купить уже проходило.

До 600 комментариев под одним Reels
Размеры и остатки проверялись вручную
Ссылки на оплату собирались в Excel

Решение

AI-ассистент ловит ключевые слова в комментариях, отправляет личный ответ в Direct и ведёт к оплате: размер, цвет, остаток, ссылка monobank. Когда менеджер подтвердит заказ, бот создаёт ТТН Новой почты и отправляет номер в Direct.

Личный ответ на комментарий за секунды
Размер по росту и желаемой посадке
Остатки из таблицы и оплата без менеджера, ТТН после его подтверждения

Архитектура

Как устроен бот

Клиент пишет в мессенджер, AI-ассистент понимает запрос и сам работает с сервисами бизнеса. Без ручного копирования между вкладками.

ТриггерКомментарий под Reels

Слова: цена, размер

Личный ответ

AI-ассистентПродажа в Direct

МодельПромпт: размерная сеткаОстаткиПамять

Ссылка на оплату

Webhook: оплачено

ТТН после подтверждения

Заказы

Триггер: откуда приходит клиентAI-ассистентМодель, промпт, память и знания агента← листайте схему →

За кулисами

Что происходит, пока клиент пишет

Проверяет остаток

Бот смотрит остатки в таблице склада и не предлагает то, чего нет. Когда товар заканчивается, предлагает другой цвет.

Google SheetsСклад · худи Oslo

	Цвет	S	M	L	XL
2	Чёрный	12	8	5	2
3	Песочный	4	0	6	3
4	Серый меланж	7	3 ↓	9	1

Остаток обновил AI-ассистент · только что

Принимает оплату

Клиентка оплачивает через monobank, бот видит статус платежа и сразу переходит к доставке.

monobankСчёт NW-4471

1 890 грнОплачено

ТоварХуди Oslo · M · серый

ПокупательАнна К.

СпособApple Pay

Создаёт отправление

Менеджер подтверждает заказ одним нажатием, и бот создаёт ТТН. Номер приходит клиентке в Direct в тот же вечер, пока открыто 24-часовое окно, а о посылке она может спросить в Direct когда угодно.

Новая почта API

Номер ТТН20 4512 3345 8871

Создано

Отправлено

В отделении

ПолучательКоваленко Анна

ГородДнепр, отделение №12

ОплатаОтправитель

Стек

Инструменты и интеграции

Мозг бота

AI-ассистент

Подбирает размер
Знает остатки и цены
Доводит до оплаты

Составляющие агента

МодельПромпт: размерная сеткаОстаткиПамять

КаналInstagram API

Комментарии, личные ответы, Direct

Official API

ДанныеGoogle Sheets

Склад и остатки

OAuth 2.0

Оплатыmonobank

Ссылка на оплату

API + webhook

ДоставкаНовая почта API

ТТН и статус посылки по запросу

API 2.0

CRMKeyCRM

Заказы и аналитика

REST API

Ваш сервис

Подключим вашу CRM, учёт, таблицы или сайт через API или webhook.

Хочу такого бота

Честно

Плюсы и ограничения

Что получил бизнес

Каждый комментарий получает ответ за секунды
Размер подбирается по росту и посадке, а не «на глаз»
Менеджеры занимаются сложными заказами и оптом
Продажи из Reels теперь видны в CRM

Ограничения, о которых стоит знать

На комментарий можно отправить только один личный ответ в течение 7 дней. Дальше разговор продолжает клиентка, а бот может писать ей 24 часа после её последнего сообщения
Остатки нужно синхронизировать со складом ежедневно
Бот не договаривается о скидках, такие запросы идут менеджеру

Внедрение