Демо-сценарий

Магазин обуви

Магазин обуви: фото кроссовок в чате, и заказ уже в пути

Покупатели присылают магазину фото обуви из Instagram или с улицы. Бот узнаёт модель, подбирает размер по длине стопы, снимает сомнения и оформляет заказ.

Ниша: Магазин обуви, Киев
Канал: WhatsApp Business
Запуск: 3 недели
Объём: ~1 500 диалогов/мес

Хочу такого бота Как это работает

WhatsApp-бот для бизнеса Чат-бот для интернет-магазина

12:09

МВ

Магазин обуви

Этот бизнес использует защищённый сервис от Meta для управления чатом. Нажмите, чтобы узнать больше.

Сегодня

Добрый день12:03

вот такие есть в 42?12:03

Здравствуйте, Андрей! Да, это модель Court White, 42 есть в наличии 👟12:03

Сразу подскажу: она немного маломерит. Какая у вас длина стопы?12:04

где-то 27 см12:04

Тогда вам идеально подойдёт 43. Он тоже есть12:04

а если всё равно не подойдёт?12:05

Без проблем: обмен или возврат в течение 14 дней, доставку обмена оплачиваем мы12:05

ок, беру 4312:05

Заказ #4821
Court White, размер 43
Оплата при получении
Сумма: 2 490 грн12:06

Магазин обувиЗаказ #4821Подтвердить12:06

Спасибо! Напишите, пожалуйста, город и отделение Новой почты12:06

Киев, 24 отделение12:07

Принято! Менеджер подтвердит заказ, и отправим сегодня до 18:00. ТТН пришлю сюда 📦12:07

ГотовоОформил заказ и передал менеджеру на отправку

Результаты

4 минот фото до заказа с адресом доставки

1фото, по которому бот нашёл модель

43размер вместо 42: модель маломерит

14 днейна обмен: условия бот назвал до заказа

* Демонстрационный кейс: названия, цитаты и цифры условные и будут заменены реальными.

Задача

Менеджеры вручную искали модель по фото, переспрашивали размер и часто ошибались с маломерными моделями. Возвраты съедали маржу.

Поиск модели по фото занимал до 10 минут
Размер советовали «на глаз»
Заказы переносили в CRM руками

Решение

AI-ассистент распознаёт модель по фото и каталогу, советует размер с учётом посадки, объясняет условия обмена и создаёт заказ в KeyCRM. Когда менеджер подтвердит заказ, бот создаёт ТТН в Новой почте и отправляет номер в WhatsApp.

Распознавание модели по фото клиента
Размер по длине стопы с поправкой на модель
Заказ без менеджера, ТТН после его подтверждения

Архитектура

Как устроен бот

Клиент пишет в мессенджер, AI-ассистент понимает запрос и сам работает с сервисами бизнеса. Без ручного копирования между вкладками.

ТриггерWhatsApp

Есть фото?

да

Распознать модель

нет

Консультация и заказ

AI-ассистентКонсультация и заказ

МодельПромпт: посадка моделейКаталог и размерыПамять

Заказы

ТТН после подтверждения

ТТН клиенту

Триггер: откуда приходит клиентAI-ассистентМодель, промпт, память и знания агента← листайте схему →

За кулисами

Что происходит, пока клиент пишет

Сверяет размерную сетку

Бот знает, что Court White маломерит, и советует 43 вместо привычного 42 при длине стопы 27 см.

КаталогCourt White · размеры

	Размер	Стопа, см	Остаток
2	41	26.0	3
3	42	26.5	5
4	44	28.0	2
5	43 ✓	27.0	4

Размер подобрал AI-ассистент · только что

Создаёт заказ

Заказ появляется в KeyCRM с фото, размером, способом оплаты и источником WhatsApp. Менеджер проверяет его и подтверждает одним нажатием.

KeyCRMЗаказ #4821

НовыйПодтверждёнОтправленПолучен

ТоварCourt White, 43

Сумма2 490 грн

ОплатаПри получении

ИсточникWhatsApp

Создал AI-ассистент · только что

Отправляет Новой почтой

После подтверждения бот создаёт ТТН и отправляет номер в WhatsApp. Пока с последнего сообщения клиента не прошло 24 часов, это обычный ответ без шаблона: первые 1 000 таких ответов в месяц бесплатные, дальше — по тарифам Meta.

Новая почта API

Номер ТТН20 4500 9912 3417

Создано

Отправлено

В отделении

ПолучательБондарь Андрей

ГородКиев, отделение №24

ОплатаНаложенный платёж

Стек

Инструменты и интеграции

Мозг бота

AI-ассистент

Распознаёт товар на фото
Знает посадку моделей
Оформляет заказ

Составляющие агента

МодельПромпт: посадка моделейКаталог и размерыПамять

КаналWhatsApp Cloud API

Диалог, кнопки, фото

Cloud API

КаталогКаталог

Фото и размерные сетки

Sync

CRMKeyCRM

Заказы

REST API

ДоставкаНовая почта API

ТТН и статусы

API 2.0

Честно

Плюсы и ограничения

Что получил бизнес

Модель находится за секунды
Размер по длине стопы и посадке модели, а не «на глаз»
Клиент получает ТТН без запросов
Менеджеры занимаются оптом и сложными вопросами

Ограничения, о которых стоит знать

С 1 октября 2026 года бесплатны только первые 1 000 ответов в месяц на номер, а шаблоны (напоминания, статусы, рассылки) WhatsApp оплачиваются по тарифам Meta
Распознавание хуже работает на размытых фото, тогда бот переспрашивает
Каталог и остатки нужно держать актуальными

Внедрение