Студия красоты: запись на маникюр даже в два ночи
Салон в центре Киева получал треть заявок в Direct после закрытия. Теперь бот отвечает за секунды, показывает свободные окна из календаря мастеров и записывает клиентку сам.
- Ниша
- Салон красоты, Киев
- Канал
- Instagram Direct, напоминания в Telegram
- Запуск
- 3 недели
- Объём
- ~1 100 диалогов/мес
Результаты
* Демонстрационный кейс: названия, цитаты и цифры условные и будут заменены реальными.
Задача
Администратор отвечала в Direct с 9:00 до 20:00. Вечерние и ночные сообщения ждали до утра, и часть клиенток успевала записаться в другой салон.
- 35% обращений приходили после 20:00
- Одинаковые вопросы о ценах и свободных окнах
- Записи вручную переносились из Direct в таблицу
Решение
AI-ассистент ведёт весь диалог от «добрый вечер» до подтверждённой записи: уточняет услугу, берёт свободные окна из календаря, называет цену и мастера, записывает и предлагает напоминание в Telegram.
- Живой диалог вместо кнопочного меню
- Окна подтягиваются из Google Calendar в реальном времени
- Администратор получает готовую запись в Telegram
Как устроен бот
Клиент пишет в мессенджер, AI-ассистент понимает запрос и сам работает с сервисами бизнеса. Без ручного копирования между вкладками.
Что происходит, пока клиент пишет
Проверяет свободные окна
Бот читает календари трёх мастеров и предлагает только реальные слоты на завтра, без двойных записей.
Записывает клиентку в базу
Новая строка появляется в таблице: имя, услуга, мастер и источник. Повторную клиентку бот узнаёт по профилю.
| Дата | Клиентка | Услуга | Мастер | Сумма | |
|---|---|---|---|---|---|
| 2 | 12.11 | Алина К. | Педикюр | Елена | 750 |
| 3 | 12.11 | Дарина Л. | Гель-лак | Ирина | 550 |
| 4 | 12.11 | Вера М. | Брови | София | 400 |
| 5 | 13.11 | Марина Т. | Маникюр + френч | Елена | 650 |
Сообщает администратору
Администратор видит запись утром в Telegram и может одним нажатием открыть переписку, если нужно вмешательство.
Марина Т. · маникюр + френч
Чт, 18:30 · мастер Елена · 650 грн
Напоминание: в Telegram, чт 17:30только что
Инструменты и интеграции
- Понимает запрос и сленг
- Знает прайс и мастеров
- Ведёт сценарий записи
Direct, быстрые ответы, карточки
Расписание мастеров и новые записи
База клиенток и отчёты
Уведомления администратору и напоминания клиенткам
Плюсы и ограничения
Что получил бизнес
- Ночные обращения больше не теряются
- Нет двойных записей: слоты берутся из календаря
- Администратор занимается клиентками в салоне, а не чатом
- Напоминание идёт в Telegram, где нет 24-часового ограничения Instagram
Ограничения, о которых стоит знать
- Instagram разрешает писать только в течение 24 часов после последнего сообщения клиентки, поэтому напоминания получают те, кто один раз нажал «Старт» в Telegram
- Жалобы и нестандартные запросы бот передаёт человеку
- Прайс и график мастеров нужно держать актуальными
От брифа до запуска
Разбор 600 реальных переписок, сценарий и тон бота
Подключение Instagram, Telegram, календарей и таблицы
Тест на 10% диалогов, правки, полный запуск
“Раньше утро начиналось с двадцати непрочитанных в Direct. Теперь я открываю Telegram, а там уже готовые записи.”
Готовы передать чаты боту?
Напишите в удобный мессенджер, и мы покажем живое демо AI-ассистента под вашу нишу.
- 01Пишете намв любой мессенджер
- 02Демо под вашу нишув течение 1-2 дней, бесплатно
- 03Запускот 1 недели